Benvenuto nelle FAQ di GATRODOMUS, il tuo partner per l’attrezzatura professionale per ristoranti, pizzerie, bar, gelaterie e pasticcerie. Qui trovi risposte chiare e pratiche alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e assistenza. La nostra missione è offrirti qualità, risparmio (con sconti fino al 70-80%) e un servizio affidabile, pensato per le esigenze reali dei professionisti della ristorazione.

📦 Spedizione e Consegna

1. Quali sono le opzioni di spedizione e i relativi tempi?

Offriamo due opzioni flessibili:

  • 🚀 Spedizione Standard (Consigliata per urgenze): Con corriere DHL o FedEx. Costo: 12,95 €. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione. Tracciabile, assicurata e prioritaria.
  • 🎁 Spedizione Gratuita (Per ordini pianificati): Con corriere EMS (Postale). Gratuita per ordini superiori a 50 €. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione. Tracciabile ed economica.

Nota: Tutti gli ordini vengono preparati in 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.

2. In quali zone consegnate?

Consegniamo in tutta Italia e nei principali Paesi europei ed extraeuropei. Alcune aree remote (soprattutto in Asia) potrebbero non essere coperte. In caso di dubbio, contattaci prima dell’ordine.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Per entrambe le opzioni di spedizione, riceverai automaticamente un’email con un codice di tracciamento che ti permetterà di monitorare in tempo reale lo stato della tua spedizione.

4. La consegna include l’installazione?

No. La consegna è di tipo “a bordo strada” o all’indirizzo specificato. Per l’installazione e il collegamento di attrezzature complesse (come abbattitori, armadi refrigerati, forni professionali), è necessario l’intervento di un tecnico qualificato. Ti consigliamo di organizzarne il servizio in anticipo.

💳 Pagamenti

5. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti sicuri tramite carte di credito/debito: Visa, MasterCard, JCB e tramite PayPal.

🔄 Resi e Rimborsi

6. Qual è la politica di reso?

La tua soddisfazione è fondamentale. Hai 15 giorni dalla data di consegna per avviare una richiesta di reso se non sei soddisfatto del prodotto. Per iniziare la procedura, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Ti forniremo tutte le istruzioni per il ritorno.

7. Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

Ti raccomandiamo vivamente di controllare il pacco in presenza del corriere al momento della consegna, per verificare eventuali danni evidenti. In caso di danni, rifiuta la consegna o segnalalo immediatamente sul documento di trasporto e contattaci al più presto a [email protected].

🍕 Prodotti e Catalogo

8. Quali tipi di attrezzature professionali vendete?

Ci specializziamo in attrezzature professionali per il settore alimentare, con un focus su:

  • Abbattitori di temperatura e armadi refrigerati (per carne, verdure, gelateria, in ABS o inox).
  • Accessori specifici per pizzeria, bar, gelateria, pasticceria e cottura.
  • Forni professionali e attrezzature per la ristorazione in generale.

Il nostro catalogo offre migliaia di prodotti con sconti vantaggiosi.

9. I prodotti hanno garanzia?

Sì, tutti i prodotti sono venduti con la loro relativa garanzia del produttore. I dettagli specifici della garanzia sono indicati nella scheda prodotto e nella documentazione allegata. Per qualsiasi problema durante il periodo di garanzia, contattaci.

👨‍🍳 Account e Servizio Clienti

10. Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi domanda, dubbio o assistenza prima o dopo l’acquisto, puoi scriverci all’indirizzo email: [email protected]. Il nostro team è a tua disposizione per supportarti.

Non hai trovato la risposta che cercavi?
Visita il nostro catalogo per scoprire tutte le offerte o contattaci direttamente. Siamo qui per aiutarti a equipaggiare la tua cucina con professionalità.

GATRODOMUS – L’attrezzatura giusta, al prezzo giusto, consegnata con professionalità.