Politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: 2023 | Applicabile a: gastrodomusit.com

Benvenuto in GATRODOMUS, il tuo partner per attrezzature professionali per la ristorazione. La tua privacy è di fondamentale importanza per noi. Questa Informativa sulla Privacy descrive come Vendite GATRODOMUS (“noi”, “ci”, “nostro”) raccoglie, utilizza, divulga e protegge le informazioni personali degli utenti (“tu”, “tuo”) del nostro sito web gastrodomusit.com. Siamo impegnati a trattare i tuoi dati con la stessa professionalità, sicurezza e attenzione ai dettagli che riserviamo ai nostri prodotti, dagli abbattitori di temperatura agli armadi refrigerati in inox.

Questa informativa è redatta in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e altre leggi applicabili sulla privacy. Utilizzando il nostro sito web, accetti le pratiche descritte in questo documento.

1. Chi Siamo e Chi Serviamo

Il nostro sito è progettato specificamente per professionisti della ristorazione, tra cui ristoratori, pizzaioli, gelatieri, pasticceri e gestori di bar. Vendiamo attrezzature professionali di alta qualità (come abbattitori, armadi refrigerati, accessori per pizza e gelateria) a livello globale, escludendo alcune aree remote. Il nostro approccio è diretto, efficiente e focalizzato sulle esigenze del settore HORECA.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire e migliorare il nostro servizio:

• Dati di Identificazione Personale: Nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono, ragione sociale (se applicabile).
• Dati di Pagamento: Informazioni necessarie per elaborare gli ordini, come i dettagli della carta di credito/debito (Visa, MasterCard, JCB) o l’account PayPal. Nota: I dati sensibili delle carte di pagamento vengono processati direttamente e in modo sicuro dai nostri provider di pagamento certificati (PCI-DSS compliant) e non sono archiviati sui nostri server.
• Dati Tecnici e di Navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, fuso orario, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito, provenienza del traffico. Questi dati sono raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili.
• Dati di Comunicazione: Copia delle comunicazioni con il nostro servizio clienti (es. via email a [email protected]).

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità, in linea con la nostra missione di servire i professionisti:

• Esecuzione del Contratto: Per elaborare e evadere il tuo ordine (di un abbattitore, un armadio frigo o accessori specifici), gestire i pagamenti, organizzare la spedizione e fornire fatture/ricevute.
• Comunicazioni di Servizio: Per inviarti conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e informazioni essenziali relative al tuo account o acquisto.
• Supporto Clienti: Per rispondere alle tue richieste e fornire assistenza, in modo efficiente e professionale.
• Miglioramento del Sito: Per analizzare l’utilizzo del sito, ottimizzare la struttura del menu (es. categorie come “Accessori per pizza” o “Armadi gelateria”) e migliorare l’esperienza d’acquisto.
• Sicurezza: Per monitorare e prevenire attività fraudolente, abusi o accessi non autorizzati, garantendo la sicurezza delle transazioni come descritto nella nostra homepage.
• Conformità Legale: Per adempiere agli obblighi di legge, regolamentari o fiscali.

Non effettuiamo marketing promozionale invasivo. Il nostro focus è sulla transazione e sul supporto post-vendita professionale.

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

• Esecuzione di un contratto (per la vendita e la consegna delle attrezzature che ordini).
• Legittimo interesse (per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei nostri servizi).
• Consenso (per l’uso di cookie non strettamente necessari, dove richiesto).
• Obbligo legale (per la conservazione dei dati fiscali).

5. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Condividiamo i tuoi dati personali solo nelle seguenti circostanze e con soggetti che rispettano standard di sicurezza adeguati:

• Provider di Pagamento: Con società come PayPal e gateway di pagamento per carte di credito, per elaborare le transazioni in modo sicuro.
• Partner Logistici: Con corrieri e società di spedizione (es. per consegne in Europa e nel mondo) per permettere la consegna degli ordini.
• Provider Tecnologici: Con fornitori di servizi che ci assistono nell’hosting del sito, nell’analisi dei dati e nel supporto clienti, tutti vincolati da contratti di riservatezza.
• Autorità Legali: Se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte di autorità pubbliche.

Non vendiamo, noleggiamo o commercializziamo i tuoi dati personali a terze parti per scopi di marketing.

6. Trasferimento Internazionale dei Dati

Operiamo a livello globale. I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e processati in paesi al di fuori del tuo paese di residenza, incluso al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Garantiamo che tali trasferimenti avvengano nel rispetto del GDPR, utilizzando clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi legali.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, incluso per adempiere a obblighi legali, contabili o di reporting. Ad esempio:

• Dati dell’ordine (fatture): conservati per 10 anni come richiesto dalla legge fiscale italiana.
• Dati del conto: conservati fino a quando l’account è attivo o per il tempo necessario a fornire i servizi.
• Dati di navigazione raccolti tramite cookie: conservati per periodi definiti nella nostra Cookie Policy.

8. Sicurezza dei Dati

La sicurezza è una nostra priorità, come lo è per i nostri metodi di pagamento. Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste includono:

• Crittografia SSL/TLS avanzata per le transazioni e le aree sensibili del sito.
• Accesso ristretto ai dati personali solo per il personale autorizzato che necessita di tali informazioni per svolgere il proprio lavoro.
• Revisioni regolari delle nostre pratiche di raccolta, archiviazione e elaborazione dei dati.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, pur adottando standard industriali, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

9. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Ottenere una copia dei dati che ti riguardano.
• Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo obblighi di conservazione.
• Diritto di limitazione del trattamento: Limitare l’uso dei tuoi dati in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e comune.
• Diritto di opposizione: Opporti al trattamento basato su legittimo interesse.
• Diritto di revocare il consenso: In qualsiasi momento, per i trattamenti basati sul consenso (es. cookie).

Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo email indicato di seguito. Risponderemo entro un mese. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo paese.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per diverse finalità:

• Cookie Necessari/Funzionali: Essenziali per il funzionamento del sito (es. gestione del carrello, accesso sicuro alle aree di pagamento).
• Cookie di Prestazioni/Analitici: Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il sito (es. quali pagine del menu come “Abbattitori di temperatura” sono più visitate), utilizzando strumenti come Google Analytics in forma anonima o pseudonima.
• Cookie di Targeting/Pubblicità: Limitati e utilizzati principalmente per re-targeting pubblicitario su altri siti, per mostrare annunci relativi a prodotti che hai visualizzato (es. un particolare modello di armadio refrigerato in inox).

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Disabilitare i cookie necessari potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito, come il processo di checkout.

11. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Ti informeremo di qualsiasi modifica sostanziale pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina e aggiornando la data di “Ultimo aggiornamento”. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina.