Termini e condizioni

1. Il Nostro Profilo e i Nostri Clienti

GATRODOMUS è un fornitore professionale di attrezzature per il settore HORECA (Hotel, Ristorazione, Catering). I nostri clienti target sono:

• Professionisti della ristorazione: Ristoratori, chef, pizzaioli, pasticceri, gelatieri.
• Esercizi commerciali: Bar, hotel, gelaterie, pasticcerie, pizzerie, panifici.
• Imprese: Aziende di catering e servizi di food & beverage.

Il nostro sito è progettato con uno stile professionale, chiaro e orientato all’efficienza, riflettendo la nostra promessa di fornire “l’attrezzatura giusta, al prezzo giusto, consegnata con professionalità”.

2. Descrizione dei Prodotti e Servizi

2.1 Gamma Prodotti

Vendiamo attrezzature professionali di qualità per la cucina e la sala, tra cui (ma non limitate a):

• Abbattitori di temperatura e celle di raffreddamento rapido.
• Armadi refrigerati: Per carne, verdure, gelateria, in ABS o inox, positivi e vetrine panoramiche per pasticceria.
• Accessori specializzati: Per bar e sala, gelateria, girarrosto, pasticceria, pizza e cottura in generale.

Caratteristiche dei prodotti: Si tratta di attrezzature professionali, spesso configurabili, che devono rispettare rigorosi standard igienico-sanitari e di sicurezza specifici del settore alimentare.

2.2 Accuratezza delle Informazioni

Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini e specifiche tecniche accurate. Tuttavia, piccole variazioni di colore o dettaglio possono verificarsi. In caso di dubbi sulla compatibilità o idoneità di un prodotto per il tuo uso specifico, contattaci PRIMA dell’acquisto.

3. Ordini e Pagamento

3.1 Procedura d’Ordine

L’ordine sul sito costituisce un’offerta d’acquisto vincolante. La conferma dell’ordine avviene via email e rappresenta l’accettazione della tua offerta da parte nostra, dando vita al contratto di vendita.

3.2 Prezzi e IVA

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA ove applicabile. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma gli ordini già confermati verranno evasi al prezzo indicato al momento dell’ordine.

3.3 Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo pagamenti tramite:

• Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB.
• PayPal.

Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell’ordine. Garantiamo transazioni sicure attraverso protocolli di crittografia.

3.4 Obblighi dell’Utente: Accuratezza dei Dati

È tua responsabilità fornire informazioni di fatturazione e spedizione complete, accurate e aggiornate. Errori nell’indirizzo potrebbero comportare costi aggiuntivi o la perdita del pacco, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili.

4. Spedizione e Consegna

4.1 Elaborazione dell’Ordine

Elaboriamo gli ordini in 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per ordini complessi o prodotti configurati su misura, possono essere necessari fino a 3 giorni lavorativi.

4.2 Opzioni e Tempi di Consegna

*I tempi sono indicativi e possono variare per destinazione, periodo dell’anno e controlli doganali. Consegniamo a livello globale, esclusione fatta per alcune aree remote dell’Asia e territori non coperti dai corrieri.

4.3 Obblighi dell’Utente: Ricezione e Ispezione

Alla consegna, è tua responsabilità:

1. Ispezionare immediatamente il pacco per evidenti danni da trasporto. In caso di danni, rifiutare la consegna e segnalarcelo immediatamente.
2. Verificare che il contenuto corrisponda all’ordine e sia integro.

5. Diritto di Recesso, Resi e Cambi

Riconosciamo l’importanza di attrezzature perfette per il tuo lavoro. La nostra politica è chiara, equa e rispetta le esigenze igienico-sanitarie del settore HORECA.

5.1 Condizioni Generali per il Reso

• Periodo: 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.
• Condizioni del prodotto: Deve essere nuovo, inutilizzato, nella confezione originale integra e con tutti accessori e manuali.
• Costi di spedizione per il reso: A carico del cliente, salvo nostro errore o prodotto difettoso.
• Rimborsi: Elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso nel nostro magazzino.

5.2 Prodotti NON Idonei al Reso (Salvo difetto di fabbrica)

5.3 Processo di Reso/Cambio

1. Richiedi l’Autorizzazione (RMA): Entro 15 giorni, invia email a [email protected] con oggetto “Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[Numero]” e i dettagli richiesti.
2. Ricevi Istruzioni: Ti invieremo il numero RMA e l’indirizzo del magazzino.
3. Spedisci il Pacco: Imballalo in modo sicuro, includi TUTTO, apponi il numero RMA visibile e conserva la prova di spedizione.
4. Ispezione e Completamento: Ti informeremo sull’esito entro 48 ore dall’ispezione.

6. Garanzia e Responsabilità

6.1 Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo. In caso di difetti di conformità presenti al momento della consegna, hai diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

6.2 Limitazione di Responsabilità

La nostra responsabilità per danni diretti derivanti dalla fornitura di prodotti difettosi è limitata al valore dell’ordine in questione. Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti, consequenziali o perdite di profitto.
• Ritardi di consegna dovuti a forza maggiore (scioperi, eventi atmosferici, problemi doganali) o a informazioni errate fornite dal cliente.
• Uso improprio, manutenzione scorretta o modifiche non autorizzate ai prodotti da parte del cliente.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (logo, testi, grafica, immagini, design) sono di proprietà di Vendite GATRODOMUS o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della nostra Privacy Policy, che ti invitiamo a consultare. Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per evadere gli ordini, fornire assistenza e, con il tuo consenso, per inviare comunicazioni commerciali.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in conformità con le norme di legge applicabili.